Fendy Novento Personal Blog

Prosedur merupakan salah satu penyebab yang sering muncul dalam insiden investigasi, TapRoot menurunkan root cause dari prosedur sebagai berikut,

1. prosedur tidak digunakan/tidak diikuti
   • tidak ada prosedur
   • prosedur tidak tersedia ketika akan digunakan
   • prosedur terlalu sulit untuk digunakan
   • prosedur tidak diperlukan, walaupun seharusnya digunakan
2. isi prosedur salah
   • salah ketik (typo)
   • urutannya salah
   • ada kondisi/task yang belum dimasukkan
   • menggunakan versi yang salah
   • reviewer diperlukan untuk validasi
3. prosedur diikuti secara salah
   • format membingungkan
   • lebih dari 1 task setiap item
   • penggunaan referensi yang berlebihan
   • penggunaan satuan yang berbeda
   • batasan angka tidak jelas
   • kurang detail
   • perhitungan angka salah
   • grafik/desain kurang jelas
   • validator disalahgunakan
   • tidak ada validator
   • instruksi yang ambigu
   • identifikasi peralatan kurang lengkap

Semoga bermanfaat – FN