Fendy Novento Personal Blog

Communication merupakan salah satu penyebab yang sering muncul dalam insiden investigasi, TapRoot menurunkannya menjadi root cause berikut,

1. Tidak ada komunikasi / komunikasi tidak tepat
   • sarana komunikasi kurang
   • komunikasi yang terlambat
2. Kurangnya handover
   • tidak ada standar proses handover
   • tidak menggunakan proses handover
   • proses handover kurang
3. Komunikasi verbal yang disalahpahami
   • tidak menggunakan istilah yang standar
   • standar yang kurang
   • tidak menggunakan proses feedback
   • pesan terlalu panjang
   • lingkungan yang bising
   • bahasa yang tidak dipahami

Semoga bermanfaat – FN