Situational Leadership II
Dua hari yang lalu saya mengikuti pelatihan Situational Leadership II dari Ken Blanchard, Cukup menarik konsep yang ditawarkan karena mengetengahkan karakteristik bawahan dan atasan untuk menciptakan efektifitas dalam pekerjaan dan komunikasi. Materinya cukup banyak dan padat, sehingga kalau saya share disini bisa ber Mega Byte ( silahkan japri jika menghendaki ).
Prinsipnya sebetulnya ada tiga hal:
– Diagnosa -> Development Level ( D1, D2, D3, D4 )
– Flexibility -> Leadership Style ( S1, S2, S3, S4 )
– Partnering for Performance
Read more…
Manfaat Implementasi ISO 9001:2008
Ada pertanyaan ke saya beberapa hari lalu mengenai manfaat implementasi ISO 9001:2008 dalam sebuah institusi atau organisasi. Jawaban terhadap pertanyaan ini seringkali dijabarkan dengan luas dan banyak sehingga kadang kehilangan esensi karena daftar yang terlalu banyak malah mengaburkan makna penting.
Sebetulnya ada tiga hal penting yang bisa kita tarik dari penerapan iso 9001:2008 dalam sebuah institusi atau organisasi.
Read more…
ISO 9001:2008 Examination
Seorang teman yang akan mengikuti ujian ISO 9001:2008 bertanya, “Fen, ujian ISO nanti soalnya gimana ya?”
Saya jawab bahwa soal bisa berbeda, akan tetapi modelnya tetap sama, berikut adalah model yang nanti akan diujikan.
Soal Ujian terbagi menjadi 4 section,
– Section 1 – 10 soal pilihan ganda ( 10 poin )
– Section 2 – 4 soal lisan ( 20 poin )
– Section 3 – 2 soal lisan ( 20 poin )
– Section 4 – 3 soal studi kasus ( 30 poin )
Total score adalah 80 poin, dan untuk mencapai kata lulus minimal adalah 70 % ( 56 poin ).
Section 1 berisi beberapa definisi dan istilah yang bisa didapat dari ISO 9000. Section 2 membutuhkan jawaban singkat, sedangkan Section 3 membutuhkan jawaban sedang. Sering pada section 3 ini kita diminta untuk membuat cek list audit lengkap berikut klausanya. Section 4 berisi 3 skenario utama dimana kita perlu menelaah apakah kasus tersebut dikategorikan Non Conformity ( NC ) atau bukan yang harus disertai dengan reasoning yang jelas dan bisa dipertanggung jawabkan.
Berikut adalah sample skenario pada section 4 sebagai latihan, tentukan apakah kasus tersebut tergolong NC ( Major/Minor ) atau bukan dan sertakan alasan atau klausa yang sesuai.
Download Sample Section 4
Selamat menempuh Ujian
Posted with WordPress for BlackBerry.
Sistem Dokumentasi ISO 9001:2008
Ada banyak versi mengenai Sistem Dokumentasi ISO 9001:2008, mulai dari 3 level sampai 4 level dokumen. Semua teori tersebut BENAR adanya hanya penjabarannnya saja yang berbeda. Berikut saya akan jabarkan dengan singkat mengenai Sistem Dokumentasi ISO 9001:2008, diwujudkan dalam Piramida dari kecil di atas ( level 1 ) menurun sampai bawah ( Level 4 ).
- Level 1 – Quality Manual
- Level 2 – Policy
- Level 3 – Prosedure
- Level 4 – Work Instruction,Forms, Cek List, dsb
- Level 5 – Records
Berhubung Level 1 sudah saya jabarkan dalam POST sebelumnya, maka akan saya fokuskan kepada Level 2 – 5.
- Level 2 – Policy berbicara mengenai WHY ,
- Level 3 – Prosedur berbicara mengenai WHAT, WHO, WHEN
- Level 4 – WI, Forms, Cek list, dsb berbicara mengenai HOW TO
Bagaimana dengan level 5 ( Records ) ? Records diatur dalam klausa 4.2.4, Seringkali terdapat kesalahpahaman mengenai document ( 4.2.3 ) dan records ( 4.2.4 ). Ilustrasi berikut mungkin bisa membantu, ketika Form dibuat dan masih kosong, maka namanya adalah dokumen, Akan tetapi jika Form tersebut diisi dan disimpan maka Form tersebut menjadi record. Record adalah evidence / bukti akan apa yang telah dilakukan.
Berikut adalah contoh SamplePolicyProsedur
SISTEM KOMPETENSI KARYAWAN_STEP 3
TENTUKAN RESOURCES CENTER!
Resources yang dikembangkan pada STEP 2 harus dimasukkan dalam satu lokasi yang mudah dijangkau dengan penjagaan yang memadai, hal ini untuk menjaga integritas dari resources yang telah dikembangkan tersebut.
Resources akan meliputi Assessment Resources dimana di dalamnya terdapat test tertulis,lisan, praktek dan sign off sebagai bukti assessment. Hal lain yang perlu dimasukkan adalah Training Resources dimana di dalamnya terdapat modul, lembar kegiatan, lesson plan, dan slide presentasi.
Resources Center menggunakan software content management system seperti SharePoint merupakan langkah termudah dan terbukti efektif dalam pengelolaan di lapangan. Beberapa orang akan diberikan akses dan ditunjuk sebagai penguji maupun ketua penguji untuk mengambil dan menggunakan resources tersebut.
Dengan resources standar tersebut, setiap proses assessment maupun training dapat dilakukan oleh setiap orang yang memang ditugaskan untuk hal tersebut. Akan tetapi kontol kualitas dan pengawasan melekat harus selalu dilakukan untuk menjaga dan mengupdate resources tersebut sesuai dengan tuntutan zaman.
Posted with WordPress for BlackBerry.
Fendy Novento Personal Blog 